Support och felanmälan

Användarsupport

Supportfrågor, batteri- och NFC-beställning:

Telefon: 018-726 00 30
Du kan även kontakta itsupport.hvo.externa@uppsala.se

Låsproblematik

Dagtid

Anmäls som serviceärende av samordnare/administratör via Trygghetsjourens beställningsformulär.
Om kontakt önskas med låsteknikerna, skicka e-post till deras samordnare så förmedlar denne kontakt.

Jourtid

Om låset hos brukaren inte fungerar, varken med appen, fysisk nyckel eller att brukaren inte kan öppna inifrån, kan ni ringa arbetsledare jourtid för rådgivning.

Fastighetsägare till flerfamiljshus är oftast anslutna till en fastighetsjour, information finns då i trappuppgången och det är de som ska kontaktas.