Support och felanmälan

Användarsupport

Supportfrågor, batteri- och knappbeställning:

Telefon: 018-726 00 30
Du kan även kontakta it.support@uppsala.se

Kvällar och helger enbart driftsupport

För kontakt med driftsupporten, maila drift@phonirosystems.se
Vid akut behov av kontakt med driftsupporten, ring 010-456 72 24

Låsproblematik

Dagtid

Anmäls som serviceärende av samordnare/administratör via systemet weborder.
Om kontakt önskas med låsteknikerna, skicka mail till deras samordnare så förmedlar han kontakt.

Jourtid

Om låset hos brukaren inte fungerar, varken med appen, fysisk nyckel eller att brukaren inte kan öppna inifrån, kan ni ringa arbetsledare jourtid för rådgivning.

Fastighetsägare till flerfamiljshus är oftast anslutna till en fastighetsjour, information finns då i trappuppgången och det är de som ska kontaktas.

Uppdaterad: